Assistantes copro

Dans le cadre du projet Citylity, Thierry Immobilier souhaite faciliter la gestion des incidents et la relation client qui fait partie de vos missions.

Aussi, nous demandons à toutes les assitantes Copropriétés de bien vouloir répondre à cette enquête dédiée à ce sujet. L’objectif étant de mesurer votre satisfaction avant et après le lancement de Citylity et de prendre les actions nécessaires.

Nous vous remercions de votre implication. Les résultats vous seront communiqués à l'issue de l'enquête.

Etes-vous satisfaite de la gestion des incidents globalement ?

Quelle est votre satisfaction sur la gestion de l’information entrante ? (incident remonté par le client)

Qualité de l'information remontée

Fluidité de la gestion

Temps que cela représente

Satisfaction globale

Quelle est votre satisfaction sur la saisie de l’incident ?

Outils utilisés

Temps que cela vous prend

Satisfaction globale

Quelle est votre satisfaction sur la communication avec le fournisseur?

Qualité des échanges

Temps que cela représente

Satisfaction globale

Que souhaiteriez-vous améliorer en priorité ? (1 étant le plus prioritaire)

La gestion des signalements entrants
La saisie
La communication sur le traitement de l’incident auprès des clients
Communication avec le fournisseur

Que vous reprochent le plus souvent vos clients dans la gestion des incidents ? Donnez quelques exemples

Nous avons oublié un critère lié à la déclaration d’incident ? Laissez-nous votre remarque.

Merci. Pour toute demande, veuillez contactez Adélaïde Bigot [email protected] ou Poste 226